Services
Connaître les besoins et les préférences de nos clients à chaque étape du projet est essentiel pour vous offrir les meilleures solutions.
Ce n’est qu’en créant un lien avec le client que nous pourrons avoir une vision à 360 degrés de sa situation actuelle et ainsi pouvoir élaborer un plan d’action qui conduira au succès, toujours avec le soutien de notre équipe.
À cette fin, chez IMASD, nous disposons d’un système de service complet qui accompagne tous les processus de l’entreprise, du premier contact du client avec la machine au service après-vente.
Testez l’efficacité de nos machines avant même de les acheter : notre test avancé permet à nos clients de tester l’efficacité de nos machines avant même de les acquérir. Grâce à une simulation de l’intégration de Clevline dans votre processus de production, vous pouvez analyser des métriques de production et de temps extrêmement fiables.
Nous vous offrons également la possibilité de réaliser des tests de fabrication avec vos propres matériaux en collaboration avec notre service technique. Le client prend ainsi la décision d’achat en sachant à l’avance la qualité de nos machines et de l’équipe technique qui compose Clevline.
Imasd propose une formation complète à nos machines Clevline au service de production et de maintenance de nos clients. La formation est dispensée à deux niveaux : niveau utilisateur et niveau expert, ce qui permet à nos clients de travailler avec une grande autonomie
Clevline dispose d’un système d’assistance technique complet qui fournit une réponse flexible de la part de notre équipe et qui inclut, dans certains cas, le déplacement d’un technicien sur les installations du client.
En outre, dans certains pays, nous avons des partenaires techniques.
Si le client le souhaite, nous proposons un service de contrôle à distance de nos machines ClevLine qui permet d’apporter une assistance, de connaître le statut de chacune d’elles et de détecter les problèmes éventuels.
Les machines ClevLine sont vendues avec toutes leurs pièces entièrement référencées, ce qui facilite la traçabilité et permet d’acquérir plus rapidement des pièces de rechange. IMASD propose également un service de vente de pièces détachées.
