Servizi
Conoscere le necessità e le preferenze dei nostri clienti in tutte le fasi del progetto è fondamentale per poter offrire le migliori soluzioni.
Solo se creiamo un vincolo con il cliente, possiamo avere una visione a 360º della sua situazione attuale in modo da poter elaborare un piano che lo porti fino al successo, sempre con l’appoggio del nostro team.
Per questa ragione, in IMASD, contiamo su un sistema di servizio integrale che accompagna tutti i processi dell’azienda dal primo contatto del cliente con la macchina fino al servizio post-vendita.
Prova l’efficacia delle nostre macchine anche prima di acquistarle: il nostro test avanzato permette che i clienti provino l’efficacia delle nostre macchine anche prima di acquistarle. Grazie a una simulazione dell’integrazione Clevline nel suo processo produttivo, il cliente potrà analizzare, in modo altamente affidabile, i parametri di produzione e di tempo.
Inoltre offriamo la possibilità di realizzare, insieme al nostro reparto tecnico, delle prove di fabbricazione con i propri materiali. In tal modo il cliente deciderà se comprare conoscendo già la qualità delle nostre macchine e del team tecnico che compone Clevline.
Inoltre offriamo la possibilità di realizzare, insieme al nostro reparto tecnico, delle prove di fabbricazione con i propri materiali. In tal modo il cliente deciderà se comprare conoscendo già la qualità delle nostre macchine e del team tecnico che compone Clevline.
Imasd offre una formazione completa sulle nostre macchine Clevline al reparto di produzione e manutenzione dei nostri clienti. La formazione si impartisce a due livelli: utente ed esperto, che premette ai nostri clienti di lavorare con un alto grado di autonomia.
Clevline dispone di un sistema di assistenza tecnica integrale che fornisce una risposta rapida da parte del nostro team e che include, in alcuni casi, lo spostamento di un tecnico presso i locali dell’utente. Inoltre, in alcuni paesi, disponiamo di partner tecnologici.
Se il cliente lo desidera, offriamo un servizio di controllo a distanza delle nostre macchine ClevLine che permette di fornire assistenza, conoscere lo stato di ognuna di esse e di rilevare i possibili problemi.
Le macchine ClevLine si vendono con tutti i pezzi a cui è assegnato un codice di riferimento che facilita la tracciabilità e agevola l’acquisto dei ricambi. Inoltre IMASD offre un servizio di vendita di pezzi di ricambio.
